Term & Condition

Termini e condizioni d’uso dell’App

      1. Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali” o il “Contratto”) sono volte a disciplinare l’utilizzo da parte dell’utente dell’applicazione per dispositivi mobili denominata “Voys” (l’“App”), di proprietà di Voys S.r.l., con sede legale in Torino (TO), via Ettore de Sonnaz, n. 19, iscritta al Registro delle Imprese di Torino, codice fiscale, numero di iscrizione al Registre Imprese e partita IVA n. 12784470010, REA TO – 1316291, (“Voys”), come descritto al successivo articolo 2.1.
      2. L’utilizzo dell’App, la fruizione dei servizi e/o l’utilizzo di tutte le informazioni e i contenuti messi a disposizione da Voys per il tramite dell’App o in relazione alla stessa (i “Servizi”) sono subordinati al rispetto e all’accettazione, da parte dell’utente, delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi ulteriore addendum, integrazione contrattuale, comunicazione o notifica che dovessero essere richiesti, trasmessi o messi a disposizione da Voys a propria discrezione. L’adesione a taluni Servizi potrà richiedere l’accettazione delle condizioni contrattuali e/o dell’informativa in materia di trattamento dei dati personali dei partner che Voys metterà tempo per tempo a disposizione dell’utente anche per conto di eventuali partner (i “Partner”) che potranno collaborare nell’erogazione dei Servizi. Salvo per i casi in cui sia richiesta all’utente la manifestazione di un consenso esplicito, con l’accettazione della presente Condizioni Generali e l’utilizzo dei Servizi, l’utente accetta il trattamento dei propri dati personali da parte di Voys ai sensi dell’informativa in materia di trattamento dei dati personali consultabile qui (l’“Informativa Privacy”).
      3. Lo status di utente è acquisito una volta completato il processo di registrazione all’App, nel rispetto della procedura a tal fine prevista e dopo aver fornito le informazioni appositamente richieste da Voys tramite l’App. Voys si riserva il diritto di non accettare, a proprio insindacabile giudizio, le richieste di registrazione presentate tramite l’App, nonché di aggiornare e/o modificare, di volta in volta, i requisiti per l’adesione all’App e/o il mantenimento dello status di utente, senza alcun obbligo di informativa preventiva o successiva nei confronti dell’utente stesso.
      4. Scaricando e registrando l’App nonché utilizzando i Servizi, l’utente riconosce di aver letto attentamente e compreso pienamente i termini riportati nelle presenti Condizioni Generali e accetta di essere vincolato alle stesse. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali, nonché degli ulteriori documenti richiamati all’articolo 1.2 che precede, comporta l’impossibilità di accedere all’App e/o di fruire dei Servizi offerti da Voys.
    1. Attraverso l’App, Voys offre i seguenti Servizi:
  1. a seguito dell’esecuzione della procedura di iscrizione (come descritta al seguente articolo 3), creazione di un profilo privato nell’App, anche tramite il collegamento dei profili Apple, Google o Facebook dell’utente, tramite la registrazione delle informazioni tempo per tempo richieste nell’App (il “Profilo”);
  2. rilevamento e tracciamento geo-spaziale dell’utente tramite tecnologia Bluetooth, wi-fi e GPS (il “Sistema di Rilevamento”);
  3. tramite il Sistema di Rilevamento, una interfaccia volta a consentire la connessione del Profilo con i Profili degli altri utenti dell’App contemporaneamente presenti all’interno della medesima area geografica al fine di permettere agli utenti di prendere visione delle informazioni dei reciproci Profili;
  4. tramite il Sistema di Rilevamento, una interfaccia volta a consentire la connessione degli utenti per finalità di match making con i Partner presenti all’interno della medesima area geografica durante la partecipazione dell’utente a iniziative organizzate dai Partner in collaborazione con Voys e di volta in volta segnalate all’utente,

nonché gli ulteriori Servizi di volta in volta pubblicizzati e/o messi a disposizione per il tramite dell’App, anche per il tramite di Partner con cui Voys abbia stipulato accordi di segnalazione, promozione, collaborazione o di altro genere.

  1. Nell’ambito dell’erogazione dei Servizi, Voys potrà trasmettere agli utenti:
  1. notifiche e comunicazioni periodiche relative al Servizio (ad esempio, avvisi relativi al completamento del procedimento di iscrizione e/o alla vicinanza ad altri utenti secondo i parametri di funzionamento del Sistema di Rilevamento, etc…) e/o reminder relativi all’utilizzo dei Servizi) (collettivamente, le “Comunicazioni di Servizio”);
  2. proposte personalizzate volte a migliorare l’utilizzo dei Servizi, elaborate sulla base delle profilazioni realizzate da Voys nonché avvisi di offerte promozionali relative ai Servizi (collettivamente le “Proposte Personalizzate”). 
  1. Salvo ove diversamente indicato nell’App, tutti i Servizi sono prestati da Voys a titolo gratuito per l’utente. Voys potrà chiedere il pagamento di un corrispettivo (una tantum ovvero ricorrente in caso di abbonamenti) con riferimento a uno o più Servizi messi a disposizione tramite l’App, alle condizioni che saranno specificate di volta in volta all’interno della stessa.

Comunicazioni di Servizio e Proposte Personalizzate

  1. Nell’ambito dei Servizi, l’utente potrà ricevere le Comunicazioni di Servizio relative a:
  1. ottimizzazione dei Servizi sulla base delle analisi delle preferenze, scelte di utilizzo e azioni realizzate dall’utente in relazione all’utilizzo dell’App;
  2. suggerimenti di utilizzo dei Servizi sulla base dell’esperienza utente di utilizzo e navigazione dell’App.
  1. Nell’ambito delle Proposte Personalizzate, Voys potrà:
  1. raccogliere, analizzare, elaborare e confrontare le informazioni relative all’utilizzo dei Servizi da parte degli utenti al fine di profilare i medesimi secondo caratteristiche comuni (c.d. customer bases);
  2. a proprio insindacabile giudizio associare l’utente a una delle customer bases al fine di trasmettere a quest’ultimo le Proposte Personalizzate tempo per tempo ritenute adeguate da Voys.
  1. In ogni momento, senza alcun costo, l’utente avrà facoltà di interrompere la ricezione delle Proposte Personalizzate, mediante un meccanismo di opt-out presente nell’App, senza, per l’effetto, interrompere l’utilizzo degli altri Servizi e/o recedere e/o risolvere le presenti Condizioni Generali.
        1. Al fine di poter usufruire dei Servizi, l’utente dovrà registrarsi creando un Profilo nell’App, fornendo le informazioni personali richieste (nome, cognome, mail, numero di telefono, etc.). Voys non è responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite dall’utente.
        2. L’utilizzo dell’App e la creazione del Profilo è consentita agli utenti con età pari o superiore a 14 anni. Salvo diverse previsioni di legge applicabile nella giurisdizione dell’utente, qualora l’utente abbia un’età compresa tra i 14 e i 18 anni, dichiara di avere previamente ottenuto il consenso del proprio genitore o tutore per accedere e utilizzare l’App nonché al fine di creare il Profilo. I genitori o tutori di un utente di età tra i 14 e i 18 che utilizza l’App e ha creato un Profilo senza il relativo consenso, possono contattare Voys al seguente indirizzo privacy@voysapp.it.
        3. In caso di mancato rispetto da parte dell’utente del requisito di età di cui sopra, l’utente non potrà utilizzare l’App e, in ogni caso, Voys potrà procedere alla cancellazione del Profilo e di ogni informazione relativa allo stesso.
        1. L’accesso al Profilo è consentito mediante (i) un codice di identificazione cliente (ad es.: e-mail) inserito dall’utente in fase di registrazione nell’App e (ii) una parola chiave (password) scelta dall’utente stesso (congiuntamente, le “Credenziali di Accesso”).
        2. L’utente è tenuto a conservare le Credenziali di Accesso utilizzando la massima riservatezza e diligenza, in modo tale da impedire l’accesso alle stesse e/o l’indebito utilizzo da parte di terzi.
        3. L’utente prende atto e riconosce che Voys non potrà essere ritenuta responsabile, salvo i casi di dolo e colpa grave della stessa, in ordine alla sicurezza dell’App e dei propri sistemi, nonché delle Credenziali di Accesso sopra riferite. L’utente sarà il solo responsabile, pertanto, di qualsiasi danno arrecato a se stesso e/o a terzi in caso di accesso alle Credenziali di Accesso e/o indebito utilizzo delle stesse da parte di terzi.
      1. Voys si riserva la facoltà di sospendere l’accesso al Profilo e/o di cancellare lo stesso, interrompendo la prestazione dei Servizi, a propria discrezione, senza obbligo di preavviso e con effetto immediato: 
  1. qualora l’utente abbia fornito informazioni non veritiere durante la registrazione per la creazione del Profilo ovvero successivamente nell’ambito del proprio rapporto con Voys o con i Partner di quest’ultima;
  2. qualora l’utente si rifiuti di fornire informazioni relative al proprio Profilo e alla propria identità, se del caso su richieste dell’autorità giudiziaria, delle autorità di ordine pubblico e di qualsiasi altra autorità che ne abbia titolo ai sensi delle leggi applicabili;
  3. in caso di violazione da parte dell’utente delle presenti Condizioni Generali e/o degli accordi contrattuali in essere con i Partner di Voys;
  4. in caso di utilizzo fraudolento o illecito, anche solo sospetto, dell’App;
  5. qualora venga così richiesto dall’autorità giudiziaria, dalle autorità di ordine pubblico e da qualsiasi altra autorità che ne abbia titolo ai sensi delle leggi applicabili.
  1. In caso di sospensione, Voys potrà decidere – a propria discrezione e insindacabile giudizio – se riattivare o cancellare permanentemente il Profilo. Per procedere alla riattivazione del Profilo sospeso, l’utente deve farne richiesta esplicita a Voys, inviando apposita comunicazione agli indirizzi di cui all’articolo 10.
  2. In caso di cancellazione del Profilo, quest’ultimo non potrà più utilizzare i Servizi offerti da Voys tramite l’App.
    1. L’utente è responsabile della veridicità e completezza dei dati e delle informazioni fornite, dei quali deve essere titolare al fine di usufruire dei Servizi.
    2. Voys non è responsabile per la condotta degli utenti all’interno o all’esterno dell’App. A tal proposito, l’utente accetta e riconosce di dover utilizzare l’adeguata cautela in relazione all’utilizzo dell’App e in caso di interazione con gli altri utenti, in particolare qualora decida di comunicare con uno o più utenti all’esterno del Servizio o in caso di incontri di persona.
    3. L’utente si impegna ad utilizzare l’App, tutti i suoi contenuti ed i Servizi offerti, in conformità alla legge, al buon costume, all’ordine pubblico e secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. Alla stessa maniera, l’utente si impegna a fare un uso appropriato dei Servizi e/o dei contenuti dell’App, non impiegandoli per attività illecite, contrarie alla buona fede o al buon costume o delittuose, e a non violare diritti di terzi.
    4. L’utente assume la piena responsabilità delle informazioni e del materiale forniti. In particolare, quest’ultimo si impegna a non trasmettere, introdurre, distribuire e/o rendere disponibile a terzi qualsiasi materiale e/o informazione (a titolo esemplificativo: dati, messaggi, immagini, file audio, fotografie etc..) che sia in contrasto con la morale, l’ordine pubblico, le presenti Condizioni Generali e, in generale, con ogni disposizione di legge e/o regolamento applicabile. È proibito all’utente l’uso dell’App e dei Servizi forniti per scopi diversi da quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali.
    5. L’utente accetta di manlevare e mantenere indenne Voys in relazione a ogni pregiudizio, perdita, danno, responsabilità, costo, onere, spese, incluse le spese di natura legale, e a qualsivoglia pretesa e/o domanda e/o azione (sia di carattere risarcitorio e/o a titolo di indennizzo) che sia stata e/o possa essere avanzata, nei confronti di Voys, in qualunque sede, da parte di terzi, in relazione alla violazione da parte dell’Utente delle previsioni di cui al presente articolo, nonché in relazione alla violazione da parte dell’Utente di qualsivoglia obbligazione assunta dal medesimo in virtù delle presenti Condizioni Generali.
    6. L’utente riconosce e accetta espressamente che:
  1. Voys non garantisce (i) che i Servizi e/o l’App soddisfaranno le esigenze dell’utente, (ii) che i Servizi e/o l’App verranno forniti senza interruzioni, con puntualità, in modo sicuro o esente da errori, (iii) che l’aspettativa dell’utente in relazione ai risultati ottenuti dall’utilizzo dei Servizi e/o dell’App siano veritieri e affidabili (iv) che la qualità servizi, informazioni o altri materiali acquisiti o ottenuti per il tramite dei Servizi e/o dell’App possano soddisfare le esigenze dell’utente, né che (v) eventuali errori nell’App vengano corretti;
  2. qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto dal o per il tramite dei Servizi e/o dell’App è ottenuto a sola ed esclusiva discrezione e a esclusivo rischio dell’utente. L’utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al dispositivo tramite il quale accede all’App o per la perdita di dati derivante dall’utilizzo dei Servizi e/o dell’App;
  3. Voys e tutti i suoi collaboratori non saranno in alcun caso responsabili per eventuali danni di qualsiasi specie e natura risultanti (i) dall’utilizzo non corretto dei Servizi e/o dell’App, (ii) dall’accesso non autorizzato o dall’alterazione delle trasmissioni o dei dati e/o delle informazioni dell’utente, (iii) dalle dichiarazioni o dai comportamenti di qualunque terzo soggetto;
  4. le informazioni contenute nei Profili sono inserite dagli utenti dell’App titolari dei medesimi Profili e in quanto tali possono essere incorrette, incomplete, imprecise e obsolete; Voys non fornisce alcuna garanzia in relazione all’affidabilità, correttezza e completezza di tali informazioni;
  5. i Servizi richiedono l’utilizzo del Sistema di Rilevamento al fine di raccogliere informazioni dettagliate sulla posizione e sul percorso tramite il dispositivo mobile dell’utente. Voys potrebbe non essere in grado di fornire i Servizi qualora tali informazioni non vengano fornite a Voys;
  6. qualora il Sistema di Rilevamento utilizzi la connessione internet del dispositivo mobile, gli eventuali addebiti e costi associati alla connessione internet (ad es.: costi del gestore di telefonia mobile) sono a carico dell’utente ai sensi dell’accordo tra quest’ultimo e il gestore di telefonia mobile;
  7. la cancellazione dell’App dal dispositivo mobile non comporterà l’eliminazione del Profilo
  8. qualora sia un minorenne, l’utilizzo dell’App, l’esecuzione degli eventuali pagamenti per i servizi offerti da Voys e la creazione del Profilo è subordinato al consenso rilasciato dal proprio genitore o tutore.
  1. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali avrà l’effetto di limitare o escludere la responsabilità di Voys in caso di danni derivanti da dolo o colpa grave ai sensi dell’art. 1229 del codice civile.
      1. L’utente riconosce e accetta fin da ora che Voys rimarrà del tutto estranea rispetto a qualsiasi relazione contrattuale o extracontrattuale con qualsiasi soggetto terzo che pubblichi annunci di qualsiasi natura nell’App.
      2. Voys declina, pertanto, ogni responsabilità per eventuali danni di qualsiasi natura derivanti o nascenti dagli obblighi contrattuali e/o extracontrattuali con tali terze parti.
      1. L’utente riconosce che i Servizi e l’App contengono informazioni riservate e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale. 
      2. L’utente riconosce altresì che Voys è il legittimo proprietario e/o licenziatario dell’App e dei Servizi, nonché dei contenuti, informazioni, documenti, fotografie, disegni, grafiche, database, software, loghi, marchi, nomi commerciali o altri segni, presenti all’interno dell’App. Fatta eccezione per il caso in cui sia espressamente autorizzato da Voys o da terzi detentori dei corrispondenti diritti, l’utente si impegna a non modificare, disporre, riprodurre, trasformare, modificare, decodificare, distribuire, cedere o mettere a disposizione a terzi a qualsiasi titolo e in qualsiasi modo (sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso) gli elementi di cui sopra.
      3. L’utente può utilizzare l’App esclusivamente per finalità private e personali. All’utente è fatto divieto utilizzare il Servizio per finalità commerciali, a mero titolo esemplificativo, l’utente non può: (i) offrire a terze parti un servizio che faccia uso del Servizio e/o dell’App; (ii) rivendere il Servizio e/o l’App; (iii) offrire il Servizio e/o l’App in locazione o noleggio; o (iv) offrire il Servizio e/o l’App al pubblico commercializzandolo come proprio o integrarlo all’interno di un servizio e/o prodotto di sua proprietà senza il preventivo consenso scritto di Voys.
    1. Anche tramite terze parti, l’utente dovrà altresì astenersi dal:
  1. copiare, stampare, salvare o altrimenti utilizzare i dati del database dell’App;
  2. effettuare attività di scraping, data mining, harvesting, screen scraping, aggregazione di dati e indicizzazione;
  3. utilizzare robot, spider, tecniche di scraper o altri mezzi automatizzati per accedere al database dell’App per qualsiasi finalità senza il preventivo consenso scritto di Voys;
  4. utilizzare l’App in qualsiasi modo che non sia espressamente consentito dalle presenti Condizioni Generali;
  5. copiare, modificare, adattare, tradurre, eseguire il reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi parte dell’App e/o dei Servizi;
  6. fare qualsiasi uso del Servizio o dell’App su qualsivoglia altro sito web o ambiente informatico in rete per qualsiasi finalità o ancora replicare o copiare l’App senza previo consenso scritto di Voys;
  7. interferire con il diritto alla privacy o con altri diritti di terze parti o di altri utenti, inclusi copyright e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale altrui, violare tali diritti, o raccogliere informazioni personali sui visitatori o utenti dell’App senza il loro esplicito consenso, inclusa la raccolta che avvenga mediante qualsivoglia robot, spider, applicazione di ricerca o recupero di siti o altro dispositivo o processo manuale o automatico per recuperare, indicizzare o estrarre dati;
  8. diffamare, maltrattare, molestare, adottare comportamenti di stalking, minacciare gli altri utenti dell’App o altrimenti violare i loro diritti;
  9. trasmettere o rendere altrimenti disponibile in connessione con il Servizio e/o l’App qualsiasi virus, worm, trojan horse, time bomb, bug, spyware o qualsivoglia altro codice, file o programma informatico che possa danneggiare o assumere il controllo del funzionamento di qualsiasi hardware, software o apparecchiatura di telecomunicazione, o sia progettato per farlo, o ancora qualsiasi altro codice o componente effettivamente o potenzialmente dannoso, distruttivo o invasivo dell’App o del Servizio;
  10. eseguire il framing o il mirroring di qualsiasi parte del Servizio o dell’App senza il preventivo consenso scritto di Voys;
  11. trasferire, cedere o rendere disponibili a terze parti le Credenziali di Accesso;
  12. utilizzare l’App per qualsiasi finalità illecita, immorale o non autorizzata;
  13. trasmettere qualsiasi contenuto di natura commerciale (compresa la pubblicità).
      1. Salvo quanto previsto al successivo articolo 7.2, i Servizi sono prestati a tempo indeterminato da Voys e comunque fino alla data di cessazione del Profilo.
      2. Nel caso in cui per l’adesione dei Servizi sia previsto il pagamento di un corrispettivo, l’adesione ai Servizi resterà subordinata all’effettivo pagamento di tale corrispettivo da parte dell’utente. In caso di mancato pagamento Voys si riserva il diritto di non offrire il Servizio e bloccare o eliminare il Profilo.
      1. L’utente ha facoltà di recedere dalle presenti Condizioni Generali inviando una comunicazione scritta a Voys agli indirizzi di cui all’articolo 10 che segue entro 14 (quattordici) giorni dall’adesione alle Condizioni Generali.
      2. Fermo restando quanto sopra previsto, l’utente avrà comunque il diritto di cancellare in ogni momento il Profilo dall’App chiedendo l’interruzione della prestazione dei Servizi.
      3. Voys potrà eliminare il Profilo nel caso in cui i Servizi non siano utilizzati dall’utente per un periodo superiore a dodici mesi, nonché nelle ipotesi di cancellazione del Profilo di cui all’articolo 3.3 che precede.
      1. In aggiunta a quanto previsto all’articolo 8.2, Voys avrà diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali con conseguente eliminazione immediata del Profilo e senza obbligo di preavviso all’utente in caso di inadempimento da parte dell’utente alle condizioni ivi previste, a condizione che detto inadempimento sia di non scarsa importanza.
    1. Le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi:
  1. quanto alle comunicazioni indirizzate a Voys: via Ettore de Sonnaz n. 19, Torino, e-mail: privacy@voysapp.it, pec: voys@pec.it;
  2. per alle comunicazioni indirizzate all’utente: indirizzo di residenza/sede legale o recapito alternativo indicato dall’utente al momento dell’inserimento dei dati all’interno del proprio Profilo.
  1. L’utente è tenuto a comunicare tempestivamente a Voys ogni variazione della propria residenza/sede legale o del recapito alternativo.
      1. Le controversie relative all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del Foro di Torino.
      2. In deroga alla previsione di cui all’articolo 11.1 che precede, laddove l’utente si qualifichi come “consumatore” ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
      3. Qualora l’utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia potrà inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità, di cui al Regolamento (CE) n. 861/2007 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, onorari e spese, Euro 2.000,00.
      4. Voys informa altresì l’utente qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (“Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR può essere consultata al seguente indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la Piattaforma ODR, l’utente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui è coinvolto.
      1. Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, saranno applicabili le norme di legge italiana vigenti.
      1. Per l’informativa in relazione al trattamento dei dati personali dell’utente si fa rinvio all’Informativa Privacy, di cui l’utente deve prendere visione e che deve essere accettata da quest’ultimo ai fini della prestazione dei Servizi.
    1. Voys si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, anche al fine di adattarle a modifiche legislative o a eventuali modifiche ai Servizi stessi.
    2. Le modifiche di cui sopra, consultabili in ogni momento tramite l’App, saranno notificate all’utente tramite l’App laddove le stesse conseguano a modifiche dei Servizi.

Ultima data di modifica: 12/10/2023

Termini di utilizzo per gli utenti che scaricano l’App tramite l’App Store di Apple

 

Le seguenti condizioni si applicano in aggiunta alle Condizioni Generali se un utente scarica l’App tramite l’App Store di Apple Inc. (“Apple”):

 

Termini di utilizzo per gli utenti che scaricano l’App tramite il Google Play Store di Google

Le seguenti condizioni si applicano in aggiunta alle Condizioni Generali qualora un utente scarichi l’App tramite il Google Play Store di Google Inc. (“Google”):

Per quanto concerne la connessione all’App Android di Voys, il cliente riconosce che Google è un terzo beneficiario delle presenti condizioni di utilizzo.